Service & Frais de livraison

Les modes de livraison

Les commandes passées sur notre site internet sont livrées selon deux modes : par voie postale ou par transporteur. Le moyen d’expédition dépendra simplement du poids et du volume de votre commande.

Nous travaillons exclusivement avec des prestataires allemands spécialistes du transport (IDS Logistics, DHL). Ces entreprises ont alors des partenaires dans les différents pays de livraison pour assurer un service d’acheminement de qualité auprès de nos clients.

Livraison par voie postale
 

Mode de livraison :	À votre porte/dans votre boite aux lettres
Frais d’expédition :	Dépendent de la sélection d’articles. Les frais d’expédition sont explicitement indiqués dans le panier avant le passage de la commande

Les marchandises, dont les colis ne dépassent pas une certaine dimension/poids*, seront expédiées par voie postale. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par E-Mail un numéro de suivi à partir duquel vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis.


*) Dimensions/poids autorisés pour une livraison par voie postale

Poids max : 30 kg
Dimension max : 300 cm
Circonférence max : Longueur cm + (2 x Largeur cm) + (2 x Hauteur cm) < 360 cm

Livraison par transporteur
(«devant chez vous/au bas d’immeuble »)

Mode de livraison :	Devant chez vous/au bas d’immeuble
Frais d’expédition :	Dépendent de la sélection d’articles. Les frais d’expédition sont explicitement indiqués dans le panier avant le passage de la commande
Rendez-vous pour votre livraison :	Le transporteur prendra directement contact avec-vous par téléphone afin de convenir d’une date de livraison (du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00)

Le service de livraison proposé est « devant chez vous/au bas d’immeuble ». Ce service ne comprend donc pas le transport du colis jusqu’à l’intérieur de votre domicile - ni le service de montage. Dépendamment de la configuration du lieu de livraison, le transporteur pourra éventuellement déposer la commande sur le trottoir, en rez-de-chaussée, devant la 1ère porte du domicile ou le devant un portail.

Si le lieu de livraison ce situe dans un endroit difficile d´accès (zone piétonne, voie interdite aux 3,5t…), nous vous demanderons de bien vouloir nous en informer avant de valider votre commande.

Avant la livraison, le transporteur vous contactera par téléphone, au numéro que vous nous avez transmis lors de la commande, afin de convenir d´une date de livraison directement avec vous (sans pouvoir préciser d’heure fixe). Il est très important de noter que les livraisons s’effectuent uniquement du lundi au vendredi entre 8h00 à 17h00.

Les palettes en bois ne sont pas reprises par le transporteur et devront être débarrassées par le destinataire lui-même.

 

Nous proposons des livraisons vers les pays suivants :
Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Suisse

Les frais d’expédition vers ces pays dépendent du poids de la commande.
Dès qu’un article a été ajouté avec succès au panier, vous avez la possibilité de sélectionner le pays de livraison. Les frais d’expédition correspondant sont alors explicitement indiqués dans le panier sous la mention « Frais d’expédition ».

Pour plus d’information concernant l’expédition vers un pays non énumérés précédemment, contactez-nous à l’adresse suivante : info_france@massivmoebel24.fr

Livraison vers les îles
En raison de la complexité des livraisons et du haut degré de risque d’endommagement au cours de l’acheminement, nous ne proposons pas de livraison vers la Corse et les autres îles françaises. En cas de questions complémentaires concernant la zone de livraison couverte, n’hésitez pas à contacter notre équipe.

Adresse de livraison et de facturation en Suisse :
Facture émise hors taxes - sans TVA française. Les frais de dédouanement sont déjà inclus dans les frais d’expédition. La TVA à l’importation devra être réglée au moment de la livraison par le destinataire lui-même.

Coûts supplémentaires pour les livraisons de colis très volumineux (à partir de 230 cm)
Les articles ayant une longueur indiquée de plus de 229 cm sont désignés comme étant des colis très volumineux. Ces articles sont alors soumis à des frais de livraison plus élevés - à savoir 2,00€ TTC/kg. Le coût exact de la livraison est toujours indiqué dans le panier avant le passage de la commande. Le service de livraison est par transporteur sous le mode « devant chez vous » comme pour les colis volumineux standards.