Droit de rétractation pour une commande

Condition d’annulation

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Droit de rétractation

Conformément à la législation, vous bénéficiez d’un droit de rétractation qui peut être exercé dans un délai de 14 jours, à compter de la date à laquelle vous (ou un tiers désigné par vous-même) avez pris possession des marchandises. Pendant ce délai légal de 14 jours, le droit de rétractation pourra être exercé sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devrez contacter notre équipe, avant l’expiration du délai légal de rétractation, et leur transmettre une déclaration écrite exprimant clairement votre volonté de vous rétracter. Si vous le souhaitez, vous pourrez télécharger et remplir le formulaire de rétractation ci-dessus, puis nous le renvoyer (ex : voie postale, E-Mail, Fax). Vous pourrez contacter notre équipe aux coordonnées suivantes : (Massivmoebel24 GmbH, Steinfeld 89, 96187 Stadelhofen, service@massivmoebel24.de, Téléphone : 09207/98899-0, Fax: 09207/98899-155).

Remarque : Le simple refus d’accepter la livraison, ou le renvoi de la marchandise sans déclaration préalable, ne suffit pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.

Modalité d‘annulation

Si vous exercez votre droit de rétractation, avant expiration du délai légal accordé, nous vous rembourserons le montant intégral payé lors de votre commande, à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un type de livraison différent de la livraison standard (« devant chez vous ») proposée sur notre site internet. Pour votre remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale et celui-ci sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception de votre demande écrite de rétractation. Nous tenons à vous rappeler, qu’en cas d’exercice de votre droit de rétractation durant le délai légal accordé, vous ne devrez en aucun cas payer de pénalité.

Le rapatriement des marchandises s’effectue exclusivement par transporteur selon le mode d’enlèvement « devant chez vous ». En cas de retour, nous assumons entièrement les frais de rapatriement. Cependant, vous devrez assumer les frais de perte de valeur de la marchandise, en cas d’endommagement, suite à une manipulation de votre part (manipulation non nécessaire à la vérification des caractéristiques et du fonctionnement du produit reçu), et qui aurait pour résultante une perte de valeur de la marchandise.

Les marchandises qui ont été livrées par transporteur seront retournés uniquement sous le mode de livraison standard (« devant chez vous/au bas d’immeuble »). Ceci signifie qu’aucune marchandise ne sera enlevé à l’intérieur de votre domicile. Les marchandises qui ont été livrées par voies postales devront être retournées en bureau de poste directement.

Pour toutes commandes dont le montant est supérieur à 49,00 €, nous prenons en charge les frais de retour. Vous ne devrez payer que le montant correspondant à la perte de valeur des biens s’il s’agit d’une perte de valeur résultant d’une manipulation de votre part (manipulation non nécessaire à la vérification des caractéristiques et du fonctionnement du produit reçu).
Pour toutes les commandes dont le montant est inférieur à 49,00€, les frais de retour - suite à l’application du droit de rétractation - seront à la charge de l’acheteur.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants:
contrat concernant des biens personnalisés et dont la fabrication a été individualisée suite à une demande de l’acheteur ou contrats concernant des biens qui ont été adaptés aux besoins de l’acheteur.