Droit de rétractation pour une commande

Condition d’annulation

Cliquez sur ce lien afin de télécharger le formulaire de rétractation en format pdf »
 

Droit de rétractation

Conformément à la législation, vous bénéficiez d’un droit de rétractation qui peut être exercé dans un délai de 14 jours, à compter de la date à laquelle vous (ou un tiers désigné par vous-même) avez pris possession des marchandises. Pendant ce délai légal de 14 jours, le droit de rétractation pourra être exercé sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devrez contacter notre équipe, avant l’expiration du délai légal de rétractation, et leur transmettre une déclaration écrite exprimant clairement votre volonté de vous rétracter. Si vous le souhaitez, vous pourrez télécharger et remplir le formulaire de rétractation ci-dessus, puis nous le renvoyer (ex : voie postale, E-Mail, Fax). Vous pourrez contacter notre équipe aux coordonnées suivantes : (Massivmoebel24 GmbH, Steinfeld 89, 96187 Stadelhofen, service-client@massivmoebel24.de, Téléphone : 09207/98899-0, Fax: 09207/98899-155).

Remarque : Le simple refus d’accepter la livraison, ou le renvoi de la marchandise sans déclaration préalable, ne suffit pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.

Modalité d‘annulation

Si vous exercez votre droit de rétractation, avant expiration du délai légal accordé, nous vous rembourserons le montant intégral payé lors de votre commande, à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un type de livraison différent de la livraison standard (« devant chez vous ») proposée sur notre site internet. Pour votre remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale et celui-ci sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception de votre demande écrite de rétractation. Nous tenons à vous rappeler, qu’en cas d’exercice de votre droit de rétractation durant le délai légal accordé, vous ne devrez en aucun cas payer de pénalité.

Le rapatriement des marchandises s’effectue exclusivement par transporteur selon le mode d’enlèvement « devant chez vous ». En cas de retour, nous assumons entièrement les frais de rapatriement. Cependant, vous devrez assumer les frais de perte de valeur de la marchandise, en cas d’endommagement, suite à une manipulation de votre part (manipulation non nécessaire à la vérification des caractéristiques et du fonctionnement du produit reçu), et qui aurait pour résultante une perte de valeur de la marchandise.

 

Modèle de demande de rétractation

(Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, nous vous invitons à nous renvoyer une déclaration écrite exprimant clairement votre volonté de vous rétracter. Vous pouvez utiliser, ou vous inspirer, du modèle suivant.)

Madame, Monsieur,

Je, soussigné(e) Monsieur/Madame (nom, prénom), déclare avec le document présent, souhaiter exercer mon droit de rétractation pour la commande effectuée le (date) via le site internet www.massivmoebel24.fr et réceptionné selon le mode de livraison « devant chez vous » le (date).

Ayant respecté le délai légal de rétractation, de 14 jours à compter de la date où j’ai pris possession des marchandises, pour vous contacter, je vous prie de bien vouloir donner suite à ma demande.

Vous en remerciant par avance, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Fait le (date) à (lieu),

 

Contacter Massivmoebel24 GmbH pour exercer son droit de rétractation

(Une fois votre demande de rétractation rédigée, nous vous invitons à nous la faire parvenir aux coordonnées suivantes.)

Adresse postale : Massivmoebel24 GmbH, Steinfeld 89, 96187 Stadelhofen, Allemagne
E-Mail : service-client@massivmoebel24.de
Fax : +49 (0) 9207 98899 155

 

Newsletter